Att följa end-to-end-principen sätter fokus på kunden och kan förbättra kvaliteten vid utveckling av digitala tjänster.
Digitala tjänster blir allt mer komplexa, de utvecklas ofta av flertalet leverantörer och team och delas upp i ett antal moduler som integreras till en fungerande helhet. Att ha flera leverantörer eller team med ansvarar för olika moduler i samma tjänst kan se bra ut på pappret, men komplexiteten som fler gränsytor mellan team innebär, kan i praktiken leda till längre time-to-market, högre kostnader och ökad risk.
End-to-end-principen kan bidra till att förbättra läget.
Varför inte traditionella metoder räcker
Helhetsansvaret kan lätt tappas bort med för stort fokus på att dela upp utvecklingen.
I många projekt delas utvecklingen av en digital tjänst upp mellan flera team som ansvarar för sina respektive moduler och delar av en arkitektur. Uppdelningen kan föra med sig gränsdragningsproblem och bidra till att det blir svårare att ha ett helhetsperspektiv, eftersom fokus läggs på avgränsade delar.
När gränsytorna blir fler ökar också behovet av kommunikationen över team-gränserna vilket bidrar till ökat behov av samordning och en lägre effektivitet.
Vad är end-to-end-principen?
End-to-end handlar om att sätta fokus på kundvärdet och att få ett tydligt ansvar för hela leveransen från start till mål.
Med end-to-end avses att ta ansvar för att leverera hela- eller delar av komplexa system eller tjänster efter att ha utvecklat dem från början till slut (Investopedia). Istället för att dela upp ansvaret mellan flera team eller leverantörer, säkerställs att hela kedjan hålls samman, fokus läggs på kundvärdet och att slutprodukten fungerar som en integrerad helhet.
End-to-end-principen adresserar dessa utmaningar genom att tydliggöra ansvaret och skapa fokus på helheten och kundvärdet.
Några fördelar som jag har sett i kundprojekt är:
- Kundnytta och helhetsperspektiv: När ett team ansvarar för hela processen, från design till leverans, får de en djupare förståelse för kundens behov och systemets funktionalitet. Det leder till bättre beslut och snabbare problemlösning. En helhetssyn gör det lättare att identifiera brister och säkerställa att tjänsten ökar kundvärdet.
- Effektivitet: Med end-to-end minskar beroenden mellan team och leverantörer. Resultatet? Mindre tid och energi läggs på samordning och kommunikation – vilket kortar utvecklingstiden och håller kostnaderna nere. Problemen kan lösas snabbare och produktiviteten ökar.
- Kvalitetssäkring: End-to-end innebär att kvalitet säkerställs genom hela processen, från början till slut. Det finns inget utrymme för att “lämna över stafettpinnen” till nästa team – varje del ska testas och valideras som en del av helheten. Jämfört med traditionella metoder, där ansvaret för kvalitét riskerar att hamna långt ner i kedjan, med risk för ett stort testbehov mot slutet av leveransen, leder detta till en mer robust slutprodukt.
End to end är inte bara ett buzzword
Att införa end-to-end-principen kan vara en utmaning, men belöning finns. Det handlar om att korta ner time to market, skapa verkligt kundvärde och hålla hög kvalitet från början till slut. För beslutsfattare och chefer som vill effektivisera sina utvecklingsprocesser är end-to-end inte bara ett koncept – det är en strategi som kan göra skillnad.
Vad tycker du? Vilka fördelar och nackdelar finns med end-to-end-principen?
Behöver ni hjälp med att förbättra er effektivitet? Kontakta oss och berätta mer